大巴租賃靚韓公司
優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容：
司機(jī)禮貌熱情，笑迎乘客。車容干凈整潔，無不良?xì)馕丁Ｋ緳C(jī)在駕駛過程中不吸煙及無不良行為。司機(jī)主動(dòng)給乘客開關(guān)車門,協(xié)助乘客上下車。主動(dòng)幫助乘客提拿行李,并協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)以及提供乘客感興趣的信息等。司機(jī)不涉及乘客個(gè)人隱私和商業(yè)秘密。在不違反國(guó)家法律法規(guī)的前提下，盡量滿足乘客的各種需求。預(yù)約業(yè)務(wù)提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)。保持車容車況良好，并符合客戶租車目的。
客戶投訴注意事項(xiàng)：
如果您對(duì)您乘坐的車輛和司機(jī)有任何不滿時(shí)請(qǐng)立即電話通知我們以便及時(shí)解決。如果車輛和您預(yù)定不符時(shí)，必須立即通知調(diào)度員，并且不要上車；否則視為對(duì)于車輛認(rèn)可無異議。對(duì)于車輛的衛(wèi)生狀況不滿意的，請(qǐng)立即通知調(diào)度員；或者直接讓司機(jī)打掃干凈再上車；否則視為認(rèn)可。對(duì)于司機(jī)態(tài)度不滿意的，請(qǐng)?jiān)谑掳l(fā)當(dāng)時(shí)電話通知調(diào)度員；我們會(huì)立即責(zé)令司機(jī)改正。
對(duì)于車費(fèi)結(jié)算有異議的，請(qǐng)立即與調(diào)度員聯(lián)系，任何與司機(jī)私下達(dá)成的協(xié)議均不受新戰(zhàn)線租車網(wǎng)的承認(rèn)。如果行程有變動(dòng)的，請(qǐng)事先通知調(diào)度員；臨時(shí)改變行程的，請(qǐng)與司機(jī)協(xié)商。
服務(wù)保障有責(zé)條款：
此條款僅限用于由于我方調(diào)度失誤并應(yīng)付完全責(zé)任的情況下。
此種情況僅限以下3種情況：
1、司機(jī)未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。由于交通堵塞或者臨時(shí)機(jī)械故障不在此范圍內(nèi)。如果出現(xiàn)臨時(shí)機(jī)械故障，我方會(huì)及時(shí)調(diào)派其他車輛前往客戶指定地點(diǎn)。
2、預(yù)定車型與實(shí)際車輛差別很大。承運(yùn)預(yù)定業(yè)務(wù)之車輛的車型、生產(chǎn)年份、整潔程度、乘坐人數(shù)與預(yù)定業(yè)務(wù)最終書面確認(rèn)差別很大。對(duì)此我方負(fù)責(zé)賠付預(yù)定方全部預(yù)定費(fèi)用作為補(bǔ)償。
3、賠付前提必要條件：客戶必須與我方簽訂正式有效書面合同。發(fā)現(xiàn)司機(jī)未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)或者車輛與預(yù)定不符時(shí)，必須立即通知我。方（暨：在上車以前必須提出）；如果在行程中或結(jié)束以后才通知我方，則視為預(yù)定客戶已經(jīng)接受此項(xiàng)服務(wù)；對(duì)此我方不會(huì)支付任何賠償。
服務(wù)保障免責(zé)條款：
我們對(duì)司機(jī)服務(wù)態(tài)度及車輛的整潔和準(zhǔn)時(shí)運(yùn)營(yíng)提供服務(wù)保障；但在乘用期間所發(fā)生的一切不良后果由駕駛員及責(zé)任方負(fù)責(zé)。所有關(guān)于第三者和乘客的賠償以及責(zé)任的承擔(dān)均由駕駛員和責(zé)任方負(fù)責(zé)。與本公司（上海新戰(zhàn)線旅游汽車服務(wù)有限公司）無關(guān)。如乘客與司機(jī)發(fā)生任何矛盾和沖突以及不良后果，本網(wǎng)站的服務(wù)監(jiān)督人員會(huì)出面進(jìn)行調(diào)解，如果調(diào)解無效，則請(qǐng)雙方自行通過法律或仲裁的方式。